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Informations importantes


Articles Gottardo

Il n'y a que les articles visibles qui encore peuvent être commandés. Dans les gares (Distribution et services) vous pouvez acheter seulement les deux livres (GOT-013 Livre pour enfants «Voyage au coeur du Saint-Gothard" / GOT-014 Livre "57 personnes – 57 histoires")

Gare Adresse Lieu
Distribution et Services CFF Place de la Gare 5a  1003 Lausanne
Distribution et Services CFF Place de Cornavin 7 1201 Genève
Distribution et Services CFF Route de l'aéroport 25 1215 Genève
Distribution et Services CFF Place de la Gare 1  1701 Fribourg
Distribution et Services CFF place de la gare 1  2000 Neuchâtel
SBB Reisezentrum Bahnhofplatz 4  2502 Biel
SBB Reisezentrum Bahnhofplatz 10 3000 Bern 65
SBB Reisezentrum Seestr. 2  3600 Thun
SBB Reisezentrum Centralbahnstrasse 22 4051 Basel
SBB Reisezentrum Bahnhof  4600 Olten
SBB Reisezentrum Bahnhofplatz 3  5000 Aarau
SBB Reisezentrum Bahnhofstr./Metroshop  5400 Baden
SBB Reisezentrum Bahhnhofplatz 6003 Luzern
SBB Reisezentrum Bahnhofplatz  6300 Zug
SBB Reisezentrum Bahnhofstr. 1  6410 Goldau
SBB Reisezentrum Bahnhofstr. 133  6423 Seewen
SBB Reisezentrum Bahnhofstr. 46  6440 Brunnen
SBB Reisezentrum Bahnhofplatz 2  6460 Altdorf
Traffico viaggatori FFS Viale Stazione  6500 Bellinzona
Traffico viaggatori FFS Casella postale 344  6602 Muralto
Traffico viaggatori FFS via Bellinzona  6710 Biasca
Traffico viaggatori FFS Via Motta  6830 Chiasso
Traffico viaggatori FFS Via Franscini  6850 Mendrisio
Traffico viaggatori FFS Piazzale Stazione 6  6900 Lugano
SBB Reisezentrum Bahnhofplatz  7000 Chur
SBB Reisezentrum Stadelhoferstrasse 8  8001 Zürich
SBB Reisezentrum Museumstr. 1 8021 Zürich
SBB Reisezentrum Hofwiesenstr. 369  8050 Zürich Oerlikon
SBB Reisezentrum Bahnhof  8060 Zürich Flughafen
SBB Reisezentrum Bahnhofstr. 29  8200 Schaffhausen
SBB Reisezentrum Bahnhofplatz 5  8400 Winterthur
SBB Reisezentrum Bahnhofstr. 21  8800 Thalwil
SBB Reisezentrum Bahnhofplatz 2  9000 St. Gallen

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Vous trouverez ici les réponses aux questions fréquemment posées (Foire Aux Questions)

FAQ

Pourquoi ne puis-je pas saisir la quantité pour un article ?
Si vous souhaitez commander un produit, mais que ni la quantité ni l'icône de la corbeille n’apparaissent, cela signifie que l'article n'est actuellement pas disponible et qu’il ne peut donc pas être commandé. Si besoin, merci de nous contacter par email ou par téléphone afin de connaître les prochaines disponibilités. 

Quelles sont les possibilités de paiement ?
Le règlement s’effectue confortablement par carte bancaire VISA ou Mastercard, avec la Postcard ou par versement anticipé.

Envoyez-vous des articles CFF à l’étranger ?
Oui. Dans ce cas, veuillez nous contacter par email pour clarifier les possibilités, les frais d’envoi et le règlement anticipé. Les frais éventuels de douane et de TVA à l'importation ne sont pas inclus dans le prix et doivent être réglés par le destinataire. Le prix s’entend TVA suisse inclus, cela signifie qu’elle ne sera pas déduite.

Combien de temps dure la livraison ?
En règle générale, les délais de livraison sont conformes aux termes et conditions. Pour les montres et horloges mondaines, le temps de livraison est fonction de la disponibilité des stocks. Si besoin, merci de nous contacter auparavant. Les jours fériés, les fermetures annuelles d'usine ou d'entreprise peuvent avoir des conséquences sur les délais de livraison.

Puis-je également retirer la marchandise commandée ?
En principe, il est possible de retirer directement la marchandise chez nous. La marchandise est alors disponible dès le jour ouvrable suivant, à partir de 14 heures (sous réserve de disponibilité pour les montres et horloges). Vous serez si besoin informé(e) (heures d'ouverture : 08h00-12h00 et 13h15-17h15).

Une quantité minimum est-elle nécessaire pour passer commande ?
Non, il n'y a pas de quantité  minimum pour passer commande. Les prix sont indiqués par pièce. Merci cependant de noter que les frais de livraisons, pour les petites commandes, sont intégralement facturés.

 

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Informations complémentaires sur l’assortiment :
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Agenda 2016 (gratuit pour détenteurs d'un AG)
Pour tous les détenteurs d'un AG ayant des questions, prière de prendre directement contact par courrier ou téléphone (pas d’achat possible au guichet) :

Chemins de Fer Fédéraux suisses CFF
SBB Contact Center, GA-Service-Center
Case postale, CH-3900 Brig, Téléphone 0848 44 66 88, Fax 0512 25 70 92, ga@sbb.ch

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Horloges et montres MONDAINE (Official Swiss Railways Watch)
L'ingénieur et designer suisse Hans Hilfiker (1901-1993) créa dans les années quarante, en tant qu’employé des CFF, un design classique : L'horloge des Chemins de Fer Suisses. Depuis que les horloges des gares existent aussi pour les poignets, les montres Mondaine sont de plus en plus populaires. Montres pour tous avec style et goût. Détails : www.mondaine.ch

Vous n’êtes pas domicilié en Suisse mais souhaitez acquérir une montre Mondaine ?
Vous trouverez ici un revendeur à proximité de chez vous : http://www.mondaine.com/storelocator.html


Vente directe aux gares

Vous pouvez également acheter les montres dans les gares suivantes :
Aarau, Bad Zurzach, Baden, Basel SBB, Basel Stadtcasino, Bellinzona, Bern, Biel, Brig, Brugg AG, Buchs SG, Chiasso, Chur, Delémont, Frauenfeld, Fribourg, Genève, Genève-Aéroport, La Chaux-de-Fonds, Lausanne, Liestal, Locarno, Lugano, Luzern, Montreux, Neuchâtel, Nyon, Olten, Rapperswil, Schaffhausen, Solothurn, Spreitenbach Tivoli, St. Gallen, Stäfa, Thun, Uster, Wil, Winterthur, Zug, Zürich Altstetten, Zürich Enge, Zürich Flughafen, Zürich HB, Zürich Oerlikon, Zürich Stadelhofen

Pour toutes questions relatives aux modèles, merci de vous adresser au SBB Railservice :
Tél : 0900 300 300 (CHF 1.19/min. depuis un poste fixe en Suisse)

Pour les garanties, les réparations et les pièces de rechange (bracelet...), merci de vous adresser directement à :
Remonta AG
Service Center Mondaine
Hunnenweg 4
4503 Solothurn

Tél : 058 666 86 68
Fax : 058 666 85 68
E-Mail : repair.service@mondaine.ch

Le bon de garantie doit absolument être envoyé avec la montre (ou l’horloge) si celui-ci est toujours valable. Dans le cas contraire, les frais de réparation vous seront facturés par Mondaine / Remonta.


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